他可以跟她做,但只能以折磨她的方式
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,然后一个月后的现在又坏了,客人当然非常生气,陈姐又是道歉又是给大额优惠券,答应马上派人给他检修,很艰难地处理完了这单售后。 顾悦心对陈姐道:“听起来他这个像是程序方面出了问题,需要大检修或者拿回来重新做编程。” 陈姐一愣,“你怎么知道?” 顾悦心被问住了,她专业学的是生化专业,研究方向是人T克隆和人T器官3D打印技术,这个专业计算机编程是最基本要会的,一个扫地机器人的简单编程她当然懂。 她没回答陈姐的问题,反而问了陈姐另一个问题:“你们售后这里的问题,不反馈给设计部吗?”这个客人都是第二次售后了,陈姐还是给同一套解决方案,很可能过段时间他们还要接待这位客人第三次,客人会一次b一次愤怒。 陈姐回答得理所当然:“我们这里只负责解决售后,能修就修,不能休就换,再不行就给客人退货,去检修的就是设计部那边的人,情况他们自己会了解的,不用我们反馈。” 哦,那就是派去检修的人是个菜鸟,既不能解决客人的问题,也没有把问题反馈给更高一级的设计师。 顾悦心道:“陈姐,不是要给客人优惠卷嘛,那我送去吧,我跟检修员一起去,这样更有诚意。” 陈姐看她的眼神像是第一次见到她似的打量她,“悦心,你确定要亲自跑去给一个客人送优惠券?” 顾悦心一笑,“反正我闲着也是闲着嘛。” 当然,也不完全是因为闲得无聊了,她也有点小私心,如果在不崩人设的前提下,能做点小事情让顾成蕴不把她当废物、蠢材看,她是不是更能赢得他的心了?